Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Chez Perlune, nous voulons que chaque paiement soit simple et parfaitement sécurisé. Cette page présente les moyens de paiement acceptés et le déroulement de vos transactions.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Maestro
- Master Card
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
- Visa
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
Traitement des paiements
Vos paiements sont traités par des prestataires de paiement de confiance.
- Le montant de votre commande est débité au moment de l'achat
- Votre commande n'est préparée qu'après validation du paiement
- Nous ne conservons jamais l'intégralité de vos données bancaires
Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements est notre priorité. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL et, le cas échéant, soumises à l'authentification forte (3D Secure) de votre banque, afin de protéger vos données personnelles et bancaires.
Vérification des commandes
Pour prévenir la fraude, nous pouvons :
- Procéder à des contrôles de vérification du paiement
- Vous demander des informations complémentaires si nécessaire
Si le paiement ne peut être vérifié, nous pouvons annuler la commande ; vous êtes alors intégralement remboursé(e).
Devise
Tous nos prix sont affichés et facturés en euros (€), toutes taxes comprises.
Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion.
Problème de paiement
Si votre paiement est refusé ou n'aboutit pas :
- Vérifiez les informations saisies
- Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement
- Essayez un autre moyen de paiement
Si le problème persiste, notre service client se tient à votre disposition.
Remboursements
Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de retour et de remboursement :
- Ils sont crédités sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque
Nous contacter
Une question, ou besoin d'un coup de main avec une commande ? Notre équipe est là pour vous aider :
E-mail : info@perlune.fr
Formulaire de contact : Page contact
Horaires du service client (CET)
Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h30
Samedi et dimanche : 10h00 – 15h00
Nous nous efforçons de répondre à chaque message sous 24 heures.
Informations sur la société
Boutique : Perlune
Société : ECOM VERTEX LTD
Numéro d'immatriculation : 16086445
Siège social : 40 James Road, Great Barr, Birmingham, England, B43 5ES, United Kingdom
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